Что такое маркетинг

Любому бизнесу важно не только создать качественный продукт (услугу или товар), но и продать его. Причем продавать нужно так, чтобы получать достойную чистую прибыль. Иначе нет смысла создавать свой бизнес.

Продавать хорошо и много помогает маркетинг. Предлагаем вам с головой окунуться в теорию и осознать, как работает маркетинг и как стать профессионалом в продвижении бизнеса.

Что такое маркетинг

В накопленной базе знаний сформировано множество определений маркетинга. По этому поводу высказались знаменитые писатели, практики и профессора. Маркетинг обозначают как комплекс практик, совокупность процессов или направленную деятельность по продвижению продукта, предоставлению его покупателям и управлению отношениями с ними. Цель этой деятельности всегда одна - добиться получения максимальной прибыли для бизнеса.

История

История маркетинга начинается со времен появления первых торговых коммуникаций. Важной вехой стало появление письменного языка и зарождение рекламы в Древнем Египте и Древнем Риме. Стремительное развитие этой области знаний пришлось на 1900-е годы. В XX веке маркетинг стал развиваться в современном его понимании.

В 20-х года ХХ века в вузах была введена дисциплина "маркетинг". Сегодня эту дисциплину преподают во многих вузах страны и всего мира. При этом поступать лучше в вуз с экономической и бизнес-ориентированной специализацией. Учиться лучше в городах-миллионниках, учебные заведения в таких городах первыми внедряют новые подходы. Поступив в ИМЭС - институт международных экономических связей в Москве - вы гарантированно получите необходимую базу знаний и навыков, станете востребованным специалистом.

Основные понятия маркетинга

Выполняя маркетинговую деятельность, специалисты используют общепринятые определения следующих терминов: потребность, спрос, потребители, предложение, товарный знак, ассортимент, обмен, сделка, рынок, сегмент, поставщики, конкуренты, посредники, макро- (внешние факторы) и микросреда компании.

В центре всей деятельности лежат два понятия - потребитель и продукт. Под продуктом понимают все, что удовлетворяет потребность. Речь может идти как о товаре, так и об услуге.

Основные задачи, цели и функции маркетинга

Основной целью является прибыль, вспомогательной - повышение ценности продукта для потребителей. За счет вспомогательной цели бизнес выделяет себя на рынке и удовлетворяет потребности покупателей.

Из этих целей вытекают задачи, которые необходимо выполнить маркетологу:

1. Изучить рынок и потребителей.
2. Разработать новые товары и услуги.
3. Сформировать стратегию поведения.
4. Наладить коммуникации и рекламу.
5. Разработать и реализовать стратегию сбыта.
6. Обеспечить высокий уровень сервисного обслуживания.
7. Анализировать результат своей деятельности и принимать новые управленческие решения.

Функции маркетинга разнообразны. Их можно разбить на 4 блока: аналитическая, производственная, сбытовая, управленческая. В каждом из этих блоков реализуется комплекс соответствующих задач.

Методы маркетинга

Реализовать цели и задачи позволяет широкий арсенал методов:

• Аналитика — систематическое изучение данных;
• Опросы — сбор информации и мнений от клиентов;
• Наблюдения за рыночным поведением и тенденциями;
• Планирование и прогнозы;
• A/B-тестирование — сравнение различных вариантов маркетинговых кампаний;
• Разработка политики ценообразования;
• Распространение информации о продукте или услуге;
• PR и рекламные методы — создание положительного имиджа;
• Личные продажи и непосредственная коммуникация с клиентами;
• Экспертные консультации;
• Программы лояльности;
• Пропаганда для повышения осведомленности о продуктах.

Эти методы маркетинга позволяют маркетологам уверенно создавать успешные стратегии.

Комплекс маркетинга (микс)

Термин “маркетинг-микс” введен в 1953 году. Подразумевает совместное и согласованное использование набора инструментов.

В 1960 концепция была уточнена, обрела “новую форму” и название - “4P”. Основными элементами модели “4Р” назвали: продукт, цену, место и продвижение. У каждого элемента свои инструменты. Например, продукт включает: товар, услуги, товарный знак, упаковку, гарантию и сервисное обслуживание.

Позже были разработаны и другие модели маркетинг-микса:

• 7P, добавляющая к элементам 4Р людей (персонал), процесс (методы и процедуры) и физическое окружение (место продажи);
• 4A ориентирована на ценности для потребителя, добавляет элементы “анализ”, “адаптацию” продукта, “активацию” (вовлечение) и усиление ценности продукта;
• 4C также акцентирована на клиенте, добавляет к основным элементы: “потребности”, “стоимость и выгода”, “каналы коммуникации” и сама “коммуникация”;
• 4D с ориентиром на инновации добавляет: “открытие” новых рынков, “планирование”, “перевод” (действия на основе стратегии) и “защиту” достигнутой позиции на рынке.

Модели “микса” помогают компаниям адаптироваться к меняющимся условиям рынка.

Концепции управления

Концепции управления маркетингом представляют собой различные подходы. Концепции зарождались и менялись по мере изменения экономической ситуации.

1. "Совершенствование производства”. Концепция фокусируется на производстве — на повышении эффективности и оптимизации способов распространения.
2. "Совершенствование товара”. Здесь, напротив, ставка делается не на количестве, а на качестве товара.
3. Концепция увеличения интенсивности усилий или продаж. Предполагает увеличение усилий в организации продаж, стимулировании спроса.
4. Концепция маркетинга. Основана на понимании потребностей и предоставлении продуктов, которые удовлетворяют эти потребности.
5. Социально-этичный маркетинг. В фокусе интересы общества.
6. Маркетинг отношений. Усилия сосредотачивают на построении долгосрочных отношений с клиентами.
7. Международный маркетинг. Адаптирует маркетинговые стратегии под потребности зарубежных потребителей.

В последние годы появилось много новых концепций: концепция управления брендом, инбаунд-маркетинг (привлечение за счет полезного контента), маркетинг влияния (реклама через аккаунты известных людей) и др. Появление новых концепций продиктовано развитием технологий и изменением потребительского поведения.

Маркетинговые исследования

Повышать эффективность бизнеса помогают исследования. Маркетологи исследуют конкурентов и целевую аудиторию, маркетинговые стратегии и тактики, показатели рекламы и каналов коммуникации (соцсети, мессенджеры, сайт, специализированные площадки и блоги).

Исследование проводится поэтапно. Сначала всегда определяют цель и задачи. Применяются количественные (численные) и качественные методы сбора данных (фокус-группы, углубленные интервью). В конце маркетолог готовит отчет. На его основе принимаются маркетинговые решения, формируются стратегии поведения.

Типы маркетинговых данных

Для изучения потребителей (ЦА) используют следующие основные данные: демография (пол, возраст, география, образование, состав семьи), психографика (мотивация, интересы, образ жизни), поведенческие факторы (потребительские привычки, спрос). Дополнительно изучают транзакции (покупки, средний чек и пр.), активность в социальных сетях, просмотры электронной почты.

Для анализа конкурентной среды рассматривают прямых и косвенных конкурентов, их сильные и слабые стороны.

Для изучения эффективности рекламных кампаний используют показатели: количество кликов, конверсию, стоимость клика, стоимость конверсии и пр. При исследовании эффективности работы сайта анализируют его посещаемость, время просмотра страниц, процент отказов и пр.

Для выявления наиболее эффективных маркетинговых стратегий изучают обратную связь, полученную от клиентов/покупателей: отзывы, комментарии, претензии, оценки.

Виды маркетинга

Маркетинг, в зависимости от характеристик и состояния рынка, может быть классифицирован на различные виды. Чаще всего маркетологи прибегают к двум общепризнанным классификациям: по охвату рынка, по состоянию спроса.

В зависимости от состояния спроса на рынке

Виды маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке разнообразны и включают конверсионный маркетинг, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий, противодействующий, демаркетинг, маркетинг личности, инноваций и сетевой маркетинг. Каждый вид направлен на осуществление определенной стратегии в условиях различных состояний спроса. Для каждого - свой набор инструментов управления спросом.

В зависимости от охвата рынка

В данной классификации выделяют следующие виды маркетинга:

1. Массовый - маркетинг, который ориентирован на широкую аудиторию и масштабный рынок.
2. Целевой - фокусируется на определенной ЦА и её специфических потребностях.
3. Локальный - ориентирован на конкретную географическую территорию или регион.

Методы анализа (маркетинговые модели)

Маркетинговые модели служат не только для анализа маркетинга, но и для общения специалистов разных отделов компании. Выделяют следующие модели:

1. PEST-анализ позволяет оценить внешнюю среду компании, факторы политического, экономического, социального и технологического воздействия на бизнес.
2. SNW исследует социальные сети и связи между различными факторами, чтобы определить влияние и распространение идей и информации.
3. SWOT помогает выявить сильные и слабые стороны компании, а также преимущества и угрозы, связанные с внешней средой.
4. “Пять сил Портера” - специфический анализ, определяет степень конкуренции в отрасли, влияние поставщиков, покупателей, заменителей и новых игроков на рынке.
5. Матрица БКГ представляет собой инструмент для анализа портфеля продуктов компании, классифицируя их на основе роста рынка и доли рынка.
6. Матрица General Electric оценивает бизнес-портфель компании на основе критериев конкурентоспособности, роста и прибыльности.

Эти маркетинговые модели позволяют компаниям получить полное понимание рыночной среды.

Инструменты

Для достижения успеха используются различные инструменты маркетинга: анализ рынка и ЦА, продуктовая политика, ценообразование, дистрибуция (распространение), продвижение, качественное обслуживание.

Эти инструменты используются в комбинации, подбираются в зависимости от целей. Применение правильных инструментов в правильном сочетании отличает профессиональных маркетологов от начинающих. Если сразу после обучения вы хотите стать профессионалом и получать достойный доход, выбирайте вуз, в котором вам обеспечат прохождение практики и получение ценных навыков, в том числе по подбору инструментов маркетинга.

Обучение

Специалисты в этой сфере всегда востребованы, поскольку современные владельцы бизнеса осознали: “Без маркетинга сегодня никуда”.

Вы можете поступить в вуз или закончить колледж, пройти специализированные курсы. При выборе способа обучения имейте в виду, что лучшими кандидатами на рынке труда считаются выпускники вузов.

На втором курсе потребуется определиться со специализацией. А их не мало: фулстек-маркетолог, SMM-менеджер, бренд-маркетолог, интернет-маркетолог, трафик-менеджер, аналитик и другие.

Сколько зарабатывает маркетолог

Маркетолог может устроиться на официальную работу. Его доход будет складываться из оклада и премий по результатам работы. Оклад зависит от опыта, специализации и возможностей самой компании. Как правило, в штатном расписании находится место для маркетолога у средних и крупных компаний.

Средняя зарплата маркетолога в таких компаниях - от 70 000 рублей в месяц. В крупных городах эта сумма значительно выше, особенно для опытных специалистов. Начинающий маркетолог зарабатывает около 30 000 - 40 000 рублей в месяц. При наличии опыта 3-5 лет вы можете рассчитывать на зарплату 70 000 – 100 000 рублей. Около 200 000 рублей для более опытных маркетологов.

Малый бизнес предпочитает нанимать подрядчиков для выполнения разовых задач. Если вы предпочтете работать на аутсорсе, вы сможете сами устанавливать стоимость своих услуг. Стоит отметить, что маркетологи на фрилансе могут зарабатывать значительно больше. Помимо опыта и качества работы, важную роль играет также репутация и количество клиентов.

Больший доход на официальной работе и на аутсорсе получают специалисты с продвинутыми знаниями в области интернет-маркетинга, аналитики данных, SEO и контекстной рекламы.

Как долго учиться?

Если вы предпочтете учиться в вузе, обучение займёт 4-6 лет. В колледже оно длится 2-3 года. Но при обучении в вузе вы непременно научитесь использовать современные приемы коммуникаций, цифровые и онлайн-платформы, применять инструменты и техники маркетинга в контексте новых технологий и социальных медиа.

В России более 180 вузов обучают по соответствующим программам, среди них ИМЭС - институт международных экономических связей.

Сейчас вуз предлагает пройти обучение по “Февральской программе” - идеальное решение для будущих маркетологов. Во-первых, вы сможете учиться в московском вузе без посещения его, т.е. удалённо. Предусмотрена поддержка куратора. Во-вторых, пройдёте программу бакалавриата за 3,5 года вместо 4-х, при этом получите качественное профессиональное образование. В-третьих, получите диплом государственного образца.

Обучение в ИМЭС доступно в направлениях: “Менеджмент”, “Экономика”, “Юриспруденция”, “Психология”.