В рамках дисциплины «Лидерство и командная работа» студенты 1 курса направления «Торговое дело» приняли участие в деловой игре-проекте «Кризис на борту: управление ассортиментом и клиентским опытом». Занятие организовала доцент кафедры ГЕНД ИМЭС, кандидат педагогических наук, профессор РАЕ, член-корреспондент МАНПО Светлана Константиновна Гуськова. Мероприятие прошло в формате учебного командного проекта: команды по 5–6 человек разработали антикризисный план открытия магазина в условиях ограниченных ресурсов и защитили его перед «заказчиком».
По легенде команда готовила открытие магазина, но перед запуском ресурсы компании сократились со 100 до 70 условных единиц, а перенести открытие было невозможно. Участникам предстояло решить, какие товарные категории, процессы и услуги сохранить, сократить или перенести, чтобы магазин остался полезным и привлекательным для покупателей. В исходных данных были представлены восемь товарных категорий — от бакалеи и фруктов до премиальных сыров и готовых блюд, а также ключевые процессы: доставка, программа лояльности, обучение продавцов и контроль сроков годности.
В ходе обсуждения студенты учились выслушивать разные позиции, разрешать разногласия, фиксировать решения и учитывать последствия для клиентского опыта. Итогом работы стал «Антикризисный план открытия магазина», включавший цель проекта, расчёт ресурсов, перечень сохраняемых и сокращаемых элементов, план действий с ответственными, основные риски и меры их снижения, а также сообщение покупателям. Команды представили свои решения «перед заказчиком», объяснив логику выбора ассортимента, соблюдение ресурсного лимита и способы сохранения ценности магазина для покупателей.
При оценивании учитывались не только соблюдение условий задания, но и обоснованность решений, учёт рисков, качество плана, полнота оформления и участие каждого студента в защите. Завершающим этапом стала рефлексия: участники оценили собственный вклад, обсудили, кто и как проявил лидерство, как команда преодолела главное разногласие и какие приёмы коммуникации применят в дальнейшей совместной работе.
Игра позволила студентам получить практический опыт управления ассортиментом, планирования ресурсов, командного лидерства и принятия решений в нестандартной ситуации — компетенций, востребованных в современной торговой сфере. Такие игровые методы обучения повышают вовлечённость студентов и развивают навыки деловой коммуникации, критического мышления и управления, помогают осваивать командное взаимодействие, распределение обязанностей, принятие коллективных решений и публичное представление проекта.
