В дискуссионном клубе «С.Т.А.Р.Т» прошло заседание, посвящённое одной из самых острых проблем современного бизнеса — «Финансовое мошенничество в профессиональной сфере». Участниками и главными спикерами выступили студенты направления подготовки «Сервис». На первый взгляд может показаться, что гостеприимство, туризм и клиентское обслуживание далеки от финансовых махинаций, однако именно сотрудники сферы сервиса находятся на «передовой»: они первыми сталкиваются с мошенниками, становятся объектами социальной инженерии и обязаны защищать интересы компании и клиентов.
Мероприятие прошло в формате интерактивного кейс-форума и ролевых дебатов, что позволило студентам не только погрузиться в тему, но и серьёзно прокачать soft skills. Участники разобрали схемы, когда мошенники, используя психологическое давление, авторитет и манипуляции, пытаются выманить у администраторов и менеджеров доступы к базам данных, оформить фиктивный возврат средств или получить конфиденциальные данные гостей.
По итогам заседания участники не только расширили кругозор, но и сформировали конкретный набор профессиональных и личностных компетенций. Клуб «С.Т.А.Р.Т» в очередной раз доказал, что направление «Сервис» — это не просто про «умение улыбаться». Это про высокую интеллектуальную и эмоциональную культуру, про защиту бизнеса и про выстраивание безопасной среды для клиентов.
