Бизнес-аналитик: разбор профессии и перспективы на рынке IT

В крупных компаниях обычно есть несколько аналитиков, задачи которых могут отличаться. Одни из самых ценных специалистов – бизнес-аналитики: кто это и чем занимаются в компании, рассмотрим в обзоре.

Кто такой (и зачем нужен) бизнес-аналитик

Это профессия на стыке бизнеса и IT, которая понравится тем, кто любит всё анализировать и структурировать. Такие специалисты проводят исследования, находят и организовывают огромные объемы информации, помогая руководителям принимать ключевые решения.

Бизнес-аналитик собирает данные, обрабатывает и анализирует любую информацию, которая связана с деятельностью компании. С помощью данных он определяет проблемы в бизнесе и способы их решения. Долгое время профессия была связана с IT-сектором, но сейчас эти специалисты востребованы и в других сферах: в консалтинге, строительстве, менеджменте, образовании и здравоохранении, ретейле.

В компаниях аналитики занимаются, как правило, данными или требованиями. Аналитика данных предполагает сбор из разных источников, анализ и использование для целей бизнеса. Например, эта работа позволяет команде и руководству практически в реальном времени отслеживать ключевые показатели: выручку, количество заказов, конверсию.

Аналитика требований предполагает работу с запросами заказчиков, пользователей, системы. В задачи специалиста входит составление описаний технологических процессов. Например, при запуске нового банковского продукта нужно понять, как всё будет работать со стороны клиента, разделить основную задачу на несколько небольших проектов, назначить ответственных за каждый этап и контролировать сроки.

Бизнес-анализ как профессиональное направление также включает следующие специализации:

• стратегический: долгосрочное планирование развития бизнеса;
• финансовый: анализ перемещения средств;
• продуктовый: исследование объемов спроса и продаж, ключевых метрик продукта;
• маркетинговый: принятие решений, связанных с формированием имиджа компании, повышением узнаваемости бренда, работой с потребителями.

В больших корпорациях обычно есть департамент управления, в который входят в том числе бизнес-аналитики. Эти специалисты строят прогнозы ключевых бизнес-процессов, дают рекомендации руководству. В небольших организациях бизнес-аналитик чаще всего прикреплен к команде или к отдельному продукту.

Специалист необходим в любой компании, руководство которой хочет эффективно управлять бизнесом. Но на практике чаще всего к аналитике обращаются для работы с большими объемами данных, обеспечения безопасности или совершенствования процессов.

С кем работает бизнес-аналитик

Поскольку глобальная задача аналитика – находить решения, которые помогут компании расти и развиваться, в работе ему приходится взаимодействовать с разными специалистами. Например, в IT бизнес-аналитик работает с командой разработки, продакт-менеджерами, QA-инженерами. А продуктовый аналитик в ретейле взаимодействует с отделом маркетинга и рекламы, с производством – это зависит от поставленной задачи.

Какие навыки и знания нужны бизнес-аналитику

Профессия требует разносторонних знаний и умений. Специалист должен разбираться в экономике, менеджменте, бизнес-процессах в своей сфере. Ему необходимо владеть навыками сбора, анализа, структурирования данных. Важно знать английский язык на уровне не ниже B2, базовые принципы программирования и алгоритмы. Нужно уметь пользоваться инструментами визуализации, отчетности, пакетом офисных программ.

Какие-либо технические навыки необязательны, но будут преимуществом. Минимальный набор – знать, как работают базы данных и SQL. Очень помогает наличие специфических умений в отрасли или нише, в которой работает специалист. Например, в IT-проектах пригодится опыт разработки: тем, кто сам писал код, легче наладить контакт с программистами.

Список распространенных задач, с которыми бизнес-аналитики сталкиваются в работе, поможет понять, какие hard skills и инструменты нужны:

• AD-hoc анализ.

Сбор информации и подготовка отчета для руководства. Для выполнения этой задачи нужно владеть базовыми навыками сбора, структурирования и анализа информации. Бизнес-аналитик должен уметь пользоваться базами данных, находить релевантные источники. Нужно владеть хотя бы базовыми офисными программами (Excel, Power Point) на продвинутом уровне. А для расширения возможностей сбора и анализа данных понадобится знание языков программирования Python, R.

• Разработка стратегии.

Аналитик может сформировать план стратегических инициатив или провести анализ экономического эффекта какого-либо решения. Для этого необходимо сделать расчет, собрать и проанализировать информацию, изучить существующие практики в индустрии.

• Рыночные исследования.

Сбор и анализ информации о клиентах, конкурентах и партнерах. Для выполнения этой задачи бизнес-аналитик пользуется стандартными способами поиска информации. Также нужно уметь определять ключевые точки, взаимосвязи между данными.

• Оптимизация отчетности.

Бизнес-аналитик может настроить автоматическую систему сбора данных на основе ключевых показателей эффективности бизнеса. В его обязанности также входит анализ и визуализация результатов для представления их руководству в удобном и понятном виде.

Из личных навыков необходима коммуникабельность, организованность, исполнительность, ответственность и собранность. В любом проекте придется общаться с командой, находить подходящие аргументы, отстаивать свою позицию. Кроме того, нужно уметь обрабатывать и анализировать данные, пользоваться логикой, чтобы делать верные выводы. Проще всего в профессии будет людям, обладающим математическим складом ума, системным мышлением.

Какие инструменты используют бизнес-аналитики

Чтобы собирать данные и представлять результаты работы в удобном для восприятия виде, бизнес-аналитики пользуются специальным ПО. Перечень конкретных инструментов может отличаться в зависимости от задачи, но общий набор программ, которым должен владеть специалист, примерно одинаковый:

• офисные программы. Для расчетов обычно используются возможности Excel. В Excel и Google Sheets также можно составлять простые графики и диаграммы, а с упрощенной версией Visual Basic для ПО Microsoft настраивать макросы и делать быстрый срез по собранным данным;
• программы для управления задачами. Kaiten, «Планфикс», «Битрикс» помогают отслеживать сроки и ресурсы, синхронизировать задачи, взаимодействовать с другими членами команды;
• средства для моделирования процессов. Например, Bizagi Modeler и Camunda используются для моделирования этапов реализации конкретного проекта;
• средства для презентации результатов работы. Можно делать презентации и отчеты в PowerPoint, Google Slides или использовать для визуализации данных более продвинутые инструменты – Lucidchart, Draw.io, Visio;
• BI-системы. Основной рабочий инструмент бизнес-аналитика, который может заменить Excel и позволит готовить отчеты быстро – если необходимо, то даже в реальном времени. Можно использовать российские решения: Superset, «Форсайт», Luxms BI. Есть системы с расширенными функциями, например Tableau, Qlik Sense, Microsoft Power BI, QlikView.

Что с карьерными перспективами и зарплатами

Бизнес-аналитик – популярная и высокооплачиваемая профессия. Сейчас такие специалисты требуются в IT, банковском секторе и любых корпорациях, где нужна постоянная оптимизация. Специальность универсальная, т. к. находится на стыке различных направлений и процессов. По этой же причине у бизнес-аналитиков довольно широкий карьерный горизонт.

Зарплата начинающего бизнес-аналитика, который только собирает и детализирует полученные данные, – до 60 тыс. руб. Специалисты с опытом работы два-три года получают 85–175 тыс. руб. Спрос на них высокий – компании ожидают от специалистов полностью самостоятельной работы. С опытом работы более трех лет можно получать 120–200 тыс. руб. От таких специалистов работодатели ожидают не только базовых навыков, но и некоторых менеджерских способностей.

Бизнес-аналитик может развивать свои навыки и профессиональные компетенции в таких направлениях:

• горизонтальный переход на менеджерскую позицию. С опытом в IT можно перейти и в другую специальность, например на должность системного аналитика, проджект- или продакт-менеджера, в разработку или Data Science;
• вертикальный рост по карьерной лестнице до лида команды. Аналитику также подходят такие должности: бизнес-архитектор, бизнес-консультант, генеральный или технический директор.

Как стать бизнес-аналитиком. Можно ли получить это образование в ИМЭС?

Для работы бизнес-аналитиком нужно высшее экономическое, техническое или математическое образование. Оптимальный вариант – подготовка по направлению «бизнес-информатика». Эта программа обучения реализуется в ИМЭС – одном из ведущих московских вузов.

Стать бизнес-аналитиком можно за 4 года или 4 года 11 месяцев в зависимости от форм обучения. Уже во время учебы можно участвовать в конкурсных отборах от крупных компаний, работать стажером или тестировщиком в банковском, финансовом секторе или IT. В ИМЭС понимают, как важно студентам как можно раньше получить практический опыт, поэтому предлагают практики в крупных российских компаниях.

Программа обучения, составленная с учетом реальных требований работодателей, включает необходимый минимум теории. Больше внимания уделяется тому, чтобы научить выполнять типичные рабочие задачи бизнес-аналитика. Постепенно студенты начинают работать над всё более сложными проектами, в чём им помогают преподаватели, имеющие практический опыт.

Кроме того, в ИМЭС студенты углубленно изучают английский язык, а выпускники получают диплом государственного образца и международное приложение Diploma Supplement, которое подтверждает качество образования и учитывается зарубежными вузами, международными компаниями.

Для поступления в ИМЭС на направление «бизнес-информатика» нужны результаты ЕГЭ по русскому языку, профильной математике и одному из предметов по выбору: география, информатика и ИКТ, обществознание, иностранный язык, история. Для некоторых категорий абитуриентов проводятся вступительные испытания по основам экономики и права, русскому языку и предмету по выбору: математика в экономике или английский язык в управлении.

Бизнес-информатика в ИМЭС – отличный старт для карьеры и возможность познакомиться с разными областями знания, отраслевой спецификой, многими ролями внутри отрасли.